moneyback Hikvision Original
KAMVIDEO.RU
dost Доставка по всей
территории России.
phone +7 (495) 177-31-72

8 (800) 301-31-72
(бесплатно для регионов)
Корзина

Условия возврата товара.

Совершая покупки в нашем интернет – магазине Вы можете быть уверены, что Ваши права будут гарантированно соблюдены. Порядок продажи, обмена или возврата товаров посредством интернет-магазина регулируются законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, в т.ч. законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.

Возврат товара надлежащего качества.

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, оповестив сотрудника нашего магазина по телефону или посредством e-mail сообщения, а после получения Товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня получения Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении и не устанавливался, оборудование не активировано и не установлены пароли, отличные от заводских, оборудование не настраивалось, упаковка не повреждена, все инструкции, пломбы и ярлыки сохранены, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

1.3. Обмен Товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформление нового Заказа по согласованию сторон Продавцом или Покупателем.

1.4. Возврат Товара производится при согласовании с менеджером по следующим адресам: Москва, Свободный пр-т 21/2 либо Москва, ул Авиамоторная 4/3. В случае невозможности возврата товара по данным адресам (например, для покупателей из регионов РФ) необходимо отправлять товар до терминала транспортной компании СДЭК в г. Москва.

1.5. Для возврата Товара Покупатель при себе должен иметь при себе паспорт, документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, квитанция об оплате или уведомление, в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат (заполняется Покупателем заранее), акт о возврате (заполняется на месте).

1.6. Возвращаемый Товар должен соответствовать условиям:

  • сохранен товарный вид и потребительские свойства
  • не был в употреблении и не устанавливался
  • оборудование не было активировано и не установлены пароли, отличные от заводских
  • оборудование не настраивалось через интерфейс
  • упаковка Товара не повреждена
  • все инструкции, пломбы и ярлыки сохранены

1.7. Покупатель обязан предварительно позвонить Продавцу и предупредить о своем намерении осуществить возврат (телефон +7 (495) 177-31-72, либо 8 (800) 301-31-72).

1.8. Прием Товара на возврат осуществляется на основании письменного заявления (скачать заявление можно по ссылке). Стоимость Товара, за вычетом расходов на доставку, возвращается Вам не позднее чем через 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления следующими способами:

  • путем перечисления на банковский счет покупателя, указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе);
  • наличными средствами в пункте выдачи товара;
  • путем перечисления на электронный счет Покупателя Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI, PayPal (за вычетом суммы комиссии платежных систем).

1.9. В случае возникновения споров между интернет - магазином и Покупателем о факте нахождения или не нахождения товара в эксплуатации и других условий, препятствующих безусловному возврату товара надлежащего качества, Продавец вправе принять товар на диагностику. Либо, по желанию Покупателя возможно проведение независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.

Возврат Товара ненадлежащего качества.

2.1. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока существенных недостатков Товара, он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за Товар суммы, Покупатель должен предварительно письменно уведомить Продавца о своем решении отказаться от Товара. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться по   адресу, указанному в пункте 1.4. настоящих Условий, предъявить Товар с недостатками, паспорт и любой иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара, заявление на возврат, акт о возврате.

2.2. После получения Товара с недостатками от Покупателя Продавец проводит проверку качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.

2.3. В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. 3 "Возврат денежных средств" настоящих Правил.

Возврат денежных средств.

3.1. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

3.2. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате Товаров с учетом особенностей, установленных п 1.8. Либо, по письменному заявлению Покупателя, эта денежная сумма может быть переведена на его банковский счет.

Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.

4.1. Все Заказы передаются Покупателю только в ассортименте Товара, соответствующем ассортименту Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарно-транспортной накладной Продавца расхождение по ассортименту. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по ассортименту, Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.

4.3. В случае если Покупатель принимает Товар, не соответствующий ассортименту, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара, а для Товара, который отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, - по цене, согласованной с Продавцом.

4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту и не принятого Покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.

4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 3 "Возврат денежных средств".

Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.1. Все Заказы передаются Покупателю только в фактическом количестве Товара, соответствующем количеству Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарно-транспортной накладной Продавца расхождение по количеству. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по количеству (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки.

5.2. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию

5.3. В случае невозможности выполнить новый Заказ, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за Заказ, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 3 "Возврат денежных средств".

5.4. Если при приемке Заказа Покупателем не были указаны расхождения по количеству Товара в меньшую сторону (недостача) и Заказ не был возвращен представителю Службы доставки, признается, что Заказ был передан Покупателю в надлежащей комплектации и Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.