advert-ivideon advert-ajax advert-dost advert-dahua advert-trassir advert1 advert3
KAMVIDEO.RU
dost Доставка
по всей России
phone 8 (495) 197-74-56 (Москва и область)
8 (800) 350-74-56 (Бесплатно по России)
8 (978) 125-34-50 (Республика Крым)
Корзина

Условия возврата товара.

Совершая покупки в нашем интернет – магазине Вы можете быть уверены, что Ваши права будут гарантированно соблюдены. Порядок продажи, обмена или возврата товаров посредством интернет-магазина регулируются законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, в т.ч. законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.

Возврат товара надлежащего качества.

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, оповестив сотрудника нашего магазина по телефону или посредством e-mail сообщения, а после получения Товара - в течение 7 календарных дней, не считая дня получения Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении и не устанавливался, оборудование не активировано и не установлены пароли, отличные от заводских, оборудование не настраивалось, упаковка не повреждена, все инструкции, пломбы и ярлыки сохранены, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

1.3. Обмен Товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформление нового Заказа по согласованию сторон Продавцом или Покупателем.

1.4. Замена, уценка, ремонт, а также возврат и обмен приобретенного Покупателем товара надлежащего качества для региона Москва, осуществляется за счет Продавца, и в соответствии с применимым законодательством.

1.5. Возврат Товара производится, при согласовании с менеджером, по адресу: г. Москва, ул. Энергетическая, дом 7, либо по адресу склада: г. Балашиха, ул. Дубовая, дом 10. В случае невозможности возврата товара по данным адресам, для покупателей из регионов РФ, необходимо отправлять товар до терминала транспортной компании СДЭК в г. Москва.

1.6. Для возврата Товара Покупатель при себе должен иметь при себе паспорт, документ, подтверждающий оплату (платежное поручение, квитанция об оплате или уведомление, в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат (заполняется Покупателем заранее), акт о возврате (заполняется на месте).

1.7. Возвращаемый Товар должен соответствовать условиям:

  • сохранен товарный вид и потребительские свойства
  • не был в употреблении и не устанавливался
  • оборудование не было активировано и не установлены пароли, отличные от заводских
  • оборудование не настраивалось через интерфейс
  • упаковка Товара не повреждена
  • все инструкции, пломбы и ярлыки сохранены

1.8. Покупатель обязан предварительно позвонить Продавцу и предупредить о своем намерении осуществить возврат (телефон +7 (495) 197-74-56, либо 8 (800) 350-74-56).

1.9. Прием Товара на возврат осуществляется на основании письменного заявления (заявление необходимо запросить у менеджера). Стоимость Товара, возвращается Вам не позднее чем через 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления следующими способами:

  • путем перечисления на банковский счет покупателя, указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе);
  • наличными средствами в пункте выдачи товара;
  • путем перечисления на электронный счет Покупателя Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI, PayPal (за вычетом суммы комиссии платежных систем).

1.10. В случае возникновения споров между интернет - магазином и Покупателем о факте нахождения или не нахождения товара в эксплуатации и других условий, препятствующих безусловному возврату товара надлежащего качества, Продавец вправе принять товар на диагностику. Либо, по желанию Покупателя возможно проведение независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.

Возврат Товара ненадлежащего качества.

2.1. В случае обнаружения Покупателем в течение гарантийного срока существенных недостатков Товара, он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за Товар суммы, Покупатель должен предварительно письменно уведомить Продавца о своем решении отказаться от Товара. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться по   адресу, указанному в пункте 1.4. настоящих Условий, предъявить Товар с недостатками, паспорт и любой иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара, заявление на возврат, акт о возврате.

2.2. После получения Товара с недостатками от Покупателя Продавец проводит проверку качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.

2.3. В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. 3 "Возврат денежных средств" настоящих Правил.

2.4. Замена, уценка, ремонт, а также возврат и обмен приобретенного Покупателем товара ненадлежащего качества для региона Москва, осуществляется за счет Продавца, и в соответствии с применимым законодательством.

Возврат денежных средств.

3.1. Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

3.2. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате Товаров с учетом особенностей, установленных п 1.8. Либо, по письменному заявлению Покупателя, эта денежная сумма может быть переведена на его банковский счет.

Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.

4.1. Все Заказы передаются Покупателю только в ассортименте Товара, соответствующем ассортименту Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарно-транспортной накладной Продавца расхождение по ассортименту. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по ассортименту, Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.

4.3. В случае если Покупатель принимает Товар, не соответствующий ассортименту, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара, а для Товара, который отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, - по цене, согласованной с Продавцом.

4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту и не принятого Покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.

4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 3 "Возврат денежных средств".

Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.1. Все Заказы передаются Покупателю только в фактическом количестве Товара, соответствующем количеству Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарно-транспортной накладной Продавца расхождение по количеству. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по количеству (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки.

5.2. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию

5.3. В случае невозможности выполнить новый Заказ, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за Заказ, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 3 "Возврат денежных средств".

5.4. Если при приемке Заказа Покупателем не были указаны расхождения по количеству Товара в меньшую сторону (недостача) и Заказ не был возвращен представителю Службы доставки, признается, что Заказ был передан Покупателю в надлежащей комплектации и Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

рабочими днями являются календарные дни, за исключением выходных и праздничных дней согласно применимому законодательству.